سياسة الاستبدال
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية المعمول بها، يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
١- في حال وجود عيب واضح في جودة الطباعة أو اختلاف جوهري عن المواصفات المتفق عليها، وذلك خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج.
٢- يشترط لقبول طلب الإسترجاع:
* أن يكون العيب ناتجًا عن عملية التصنيع أو الطباعة.
* وجود اختلاف جوهري عن المواصفات المعتمدة من قبل المستهلك.
* يحق للمنصة أو مقدم الخدمة فحص المنتج للتحقق من سبب المشكلة قبل اعتماد الاستبدال.
٣- في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ في التنفيذ، يتم تحمل تكاليف إعادة الطباعة أو التعويض حسب الحالة.
٤- وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال الموضحة أعلاه، ولا يتم تحويل مستحقات مقدم الخدمة إلا بعد حل المشكلة.
Arabic